高端人群不愿意做裂变分享,怎么拉新?

以下回答来自公众号@媒老板商学院

高端人群不能做活动裂变,但他们会做转介绍,越高端的产品越依赖转介绍,不是商家依赖,而是客户依赖,依赖住附近的高端人群。
举个例子,我要选择幼儿园,我肯定问我身边的人。我要买车,肯定是要咨询这个车的专家。所以越高端的产品,越需要转介绍,对付高端人群的重点是突破转介绍。
比如我们正在服务的一个药妆品牌,它的客户价值就比较高,一次就买个几千块,而且经常分享给身边的人。

那第一呢,我们就会基于这些客户,去做小群服务,比如说我们会拉一个3人小群,一个是客户,一个是老板,一个是销售或者客服,来做精准的服务;

第二呢,她们介绍来的朋友,我们依然会优待她,同时会给她记录积分,所以通过积分的方式来激发这个老客户去裂变。

那一方面呢,她们能体验到这种尊贵的服务,另一方面,我们还会经常给他寄一些优质的精华等等。

然后我们就靠着维护好客户关系,就得到了很多客户的推荐。比如我们有几百个老客户,是有给我们介绍过5位以上的新客户的。

再比如我们媒老板,也是比较遵循这个转介绍的。以线下课为例,每100个新学员,至少有90个都是朋友推荐过来的。

所以说中高端产品,你做分销,就不如做转介绍。

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